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政府出招減護理人手壓力 十億樂齡科技大餅代理商乘勢搶食

 05 Dec 2017
 
 
銀髮市場商機處處，吸引科技研發商和代理公司搶攻安老院舍市場。
有VR公司準備簡化中風訓練程式，調低價格吸客。
為減輕護理人員的照顧壓力，港府擬資助安老業界試用及購置科技產品。
為推動樂齡科技，《施政報告》提出預留十億元成立基金，資助安老和康復服務單位試用及購置科技產品，吸引不少科技研發或代理公司搶攻院舍市場。有主打康復儀器的供應商計畫，增加自動洗澡椅、餵飯機等照顧類產品，把院舍生意額提升至五成；為調低價格吸客，有VR公司準備簡化中風訓練程式，亦有產品代理擬推「以租代買」月費套餐；更有醫護記錄系統開發商為安老院舍提供量身訂製服務，又跟其他樂齡產品公司合作，冀以協同效應「搶食」。

本港人口老化問題嚴重，港府近年積極推動樂齡科技，鼓勵院舍引入自動化機械，減輕護理人手照顧長者的壓力。港府與社聯於6月合辦了全港首個「樂齡科技博覽暨高峰會」，向業界展示樂齡科技產品，早前《施政報告》再出招，預留十億元資助安老和康復服務單位試用及購置科技產品。銀髮市場商機處處，吸引不少科技研發商或代理公司「搶食」。

得信醫療有限公司的主綫產品，素以臨牀復康儀器為先，且憑自動化藥房產品打入醫院及院舍市場。惟其總經理林子超有見《施政報告》特別提到，引入樂齡科技的目的是減輕護理人員壓力，故他計畫增設上下牀扶抱工具、可直接變成輪椅的牀等產品，把照顧類產品的比例由以往的一成多，逐步提升至三成。

引入自動餵食機 助長者進食
林子超坦言，不少院舍在「劍橋虐老事件」發生後，開始更重視長者洗澡的舒適度，故其公司早前派員到日本引入自動洗澡機；他在兩年前知悉日本推出自動餵食機，助長者自理進食，惟當時他未覺有市場需求，放棄引入該產品，「如今全港規模最大的復康中心已買入餵食機，亦有些院舍『忍唔住』自行向產品商進貨，所以我們都不能再遲。」

現時得信醫療的院舍生意額只佔三成，林子超期望增加照顧類產品後可增至五成，跟醫院生意看齊。他表示，其公司以往把復康儀器賣到數百所安老院，覆蓋率甚廣，接下來將定期派員工探訪，趁機推介新產品予院方，甚或提供三個月至半年不等的試用期，與此同時，他打算搜羅包含照顧及復康元素的混合式產品，進一步解決院方的護理需要。

推月租吸便機 低價吸引院舍
新儀公司早前從韓國引入為長期臥牀長者而設的自動吸便機，其銷售及市場總監趙汝棠表示，目前主要通過「cold call（電話推銷）」接觸院舍，普遍反映十萬元一台的吸便機價格太高，「一部機器只能服務一個長者，院舍不止要一部半部，買十部便要一百萬元，對院舍而言是沉重負擔。」

為調低價格吸引院舍，趙汝棠透露將於月內推出租賃服務，以月租形式向院舍收費，「租金暫未有定案，視乎院舍要租多少部。」有見新政出爐，該公司更有意將目標客戶由私營院舍擴至津助院舍，「希望明年全港有百分之五至十的院舍使用吸便機。」

趙汝棠看好本港樂齡科技市場，未來有意物色更多外地樂齡產品引入本港，如可在浴室內使用的電動輪椅、適合香港院舍空間使用的天花吊機等，以配合院舍自動化的需要。

除了樂齡科技硬件，軟件產品亦百花齊放。思穎創新科研有限公司主力研發針對中風病人的復康訓練程式，利用VR（虛擬實景）技術模擬不同場景，協助患者重新適應日常生活。公司創辦人葉智斌表示，以往客戶以醫院居多，「因為程式連同器材售價約十五萬元，對院舍來說頗貴」，惟《施政報告》出台後，已有一、兩間院舍主動聯絡，了解VR復康訓練的細節。

一站式「醫護通」 提升電子管理
他指出，針對中風病人的VR訓練較複雜，對數據記錄的準確度要求亦較高，反之一般院舍長者的需要則未必如此高。故此，他正研究簡化程式，減省部分訓練內容，以迎合一般長者需要，「長者使用眼罩也可能會頭暈，可改用桌上電腦，但有少少3D效果」，預計改良後價格可減半至七至八萬元，期望可在短期內為生意額帶來五成增長。

軟件開發商艾草蜂則留意到，安老業界對於電子化管理的需求，因而推出按月收費的一站式醫護記錄系統「醫護通」。艾草蜂創辦人區恩庭表示，其平台的企業版本適合長者日間護理中心、安老院使用，系統可按照安老院的情況，量身訂製特別功能，「津院、私院和混合院舍有不同的收費帳目，如津院和私院分別向政府、長者家屬收錢；人手編配亦可在系統進行，按照不同機構的規矩分派工作。」

區恩庭續說，「醫護通」已跟代理自動化配藥系統、復健產品，以及院友系統定位、體溫儀等收集物聯網數據的產品商合作，冀以交叉銷售的方式帶來協同效應。為減省護理單位的行政時間，他現正跟金融科技公司洽商，擬於平台引入支付功能，「長者有需要參加旅行團、購買尿片，日後可經『醫護通』繳錢，為院方處理好Petty Cash（零錢）。」

建議安排院舍試用 吸引港商引入產品
有安老業界表示，部分樂齡科技產品在港沒有代理，即使院舍有錢亦難以購置。香港安老服務協會主席李輝指，外國有產品供應商推出用於輪椅過牀的輔助工具，由照顧員站到轉盤上扶抱長者，減省移動所花的力氣，「價格不算貴，幫助亦很大，但香港未有公司引入該款產品。」

香港聖公會福利協會一級職業治療師陳禮樂亦表示，日本曾研發一張可變換成輪椅的機械牀，惟產品只在當地銷售，未有引入本港，院舍難以購置，「如果香港沒有代理，突然壞了沒人維修，怎麼辦？加上產品的摩打、防火性能等也要通過認證，院舍不能隨便買。」

該會助理總幹事周美恬補充，旗下院舍早前曾直接聯絡一家日本生產商，購入兩台紅外綫離牀警報器試用，一旦故障時生產商需派員由日本飛至本港處理。她建議政府安排院舍試用產品，確定產品在港有一定需求後，協助將產品引入本港。
相關: 護理, 樂齡科技, 康復儀器
 
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