時間廊:新同事增GOAL計畫 循序漸進提升銷售技巧

12 Aug 2014


 
 
時間廊成立於1985年,是首間以開放式購物的手表零售連鎖店,提供優質手表零售服務。
時間廊設立了新同事增GOAL計畫,分階段向新入職員工提供合適的培訓教材,增加員工的學習效率。
時間廊成立於1985年,是首間以開放式購物的手表零售連鎖店。自成立以來,時間廊除了引入不同風格的優質手表品牌,同時亦為迎合不同顧客的需要而開設了多個概念店,如為潮流愛好者而開設的C2,或迎合追求品味人士的City Chain Primo等。時間廊更於亞洲多個地區如澳門、新加坡、馬來西亞、泰國及中國拓展它的銷售點,令時間廊的足迹遍布大中華及東南亞地區,分店數量已達至400多間。

時間廊亦不斷與時並進,推陳出新,於2013年推出了全新手機應用程式,顧客除可從中得知時間廊最新消息及搜尋分店外,會員亦可透過應用程式享有會員折扣及下載優惠券,為顧客帶來既方便又新鮮的購物體驗。

為了令新入職員工更有效地適應工作,時間廊更設立了新同事增GOAL計畫,分階段向新入職員工提供合適的培訓教材,增加員工的學習效率。

服務方面,時間廊一直堅持「以客為先」,向客人提供優質的服務。因此,時間廊一直積極培訓前綫員工,向他們提供產品知識、專業的服務技巧以及管理技巧,務求培訓每位前綫員工成為鐘表業的專才。為了令前線員工時並進,時間廊舉辨不同主題的工作坊,多角度提升員工的服務質素。此外,培訓部亦會不時提供店內指導,令前綫員工裝備自己的銷售技巧,迎合不同顧客的需求。

晉升機會方面,時間廊擁有完善的機制,致力成就前線員工成為未來獨當一面的頂尖領袖。每一位前綫員工都有機會由銷售員晉升至高級銷售員、副店長以至店長,甚至成為更高級別的管理層。晉升的速度主要取決於前線員工的能力而非年資,只要前線員工能保持出色的表現,通過考核並得到管理層同意後即可晉升。
 
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