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活力領隊 帶港人衝出香港

17 Jun 2016


 
 
要數本港旅遊龍頭之一,非康泰旅行社莫屬,自1966年成立以來,為港人提供完善的旅行產品。任職領隊的盧鈞泰(Ron)、楊卓軒(Angus)和潘靜雯(Emily)憑着專業知識和優質服務,今屆獲頒「傑出推銷員獎」。他們表示,「領隊能幫團友解決所有預訂機票、住宿、交通等問題,讓他們可以無憂無慮地享受旅程。」

服務團友 耐性取勝

作為領隊,需要長時間面對客人,少一點耐性也不行。Emily說,「我們對團友不只五至十分鐘的時間,而是五日、七日、甚至是兩星期,若客人在旅程中有很多要求,而我們又不能管理自己的情緒,是無法完成整個行程。」除EQ外,擁有專業知識亦很重要,Ron解釋,「我們領團的地方都是曾經親身遊歷過,才能分享當地天氣、環境等注意事項,滿足團友的需要。」Angus則表示,「在比賽中,公司上下幾乎每一位同事都聽過我們的演講和練習,並給予很多實用的意見。希望能這種態度,能夠一直薪火相傳。」
相關: 傑出推銷員獎, 旅遊, 領隊
 
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