地產代理發展空間大 放眼世界市場 善用資訊科技

 25 Nov 2016
 
 
陳永傑, 中原地產代理有限公司亞太區總裁（住宅）
中原地產 2016 上半年度營業頒獎典禮，於洲際酒店盛大舉行。
中原地產旗下的《中原精英會》積極推動及參與慈善活動，早前舉辦籌款競技賽，惠澤社群。
近期香港樓市風起雲湧。不少一手樓盤陸續推出，市場反應熱烈；另一方面，十一月初香港政府劃一調高住宅物業買賣印花稅百分之十五；這個辣招打擊投資需求及入市意慾。不過，地產業始終是本地經濟重要支柱之一，而且中國人傳統對「磚頭」的保值能力一向極具信心；所以很多投資者不會只局限於香港市場，更會放眼世界，向各地的樓盤進軍。一些大型地產代理企業，早已在世界各地建立據點，中原地產便是業界的佼佼者。中原地產代理有限公司亞太區總裁（住宅）陳永傑指出：「香港作為一個背靠中國內地的國際城市，地產代理業的商機，並不單單著眼於本地市場。無論是內地的地產項目，或是海外樓盤，都在中原地產的『雷達』之內。」由此可見，地產代理的發展空間，遠比想像廣闊。

成立於1978年，中原地產目前在香港開設了三百多間分行，員工約有五千多人，逾八成五為代理同事。立足香港，放眼四方，經過多年的拓展，該公司在中國內地三十六個省市，設立多達二千間分行，僱員數目近六萬人。近年中原地產更擴展至台北及新加坡，逐步拓展在亞洲華語市場的佈局。陳永傑補充，公司早著先機，以迎合國際化的大趨勢；中國市場的增長勢頭更是快速，所以該公司的內地業務規模，早已超越香港。

中原地產銳意擴展香港以外的市場，對本地員工亦帶來更多機遇。陳永傑稱：「多年前公司已派遣很多有潛質的香港同事，到不同城鎮開拓業務。今時今日，不少開荒者已晉身為中國業務的高級管理層，前途無限。」

領導中港市場 進軍亞太地區
此外，中原地產於五年前更進一步，積極發展亞太區市場，由一班業績出眾的同事領軍，將業務擴展至台灣及新加坡等地，成績理想。「不少本地年輕人都希望擴闊視野，闖出未來；公司亦能提供不少向外發展的機會。」曾經有一名表現不俗的香港同事，與一位台灣女士結成眷侶，於是他便向上司申請調職；公司樂於成人之美，便為他在當地安排經理職位；多年來他的發展亦見順利。陳補充，中原員工到海外發展的個案，近年屢見不鮮。

身處國際都會，不少香港投資者對海外置業的興趣甚濃。陳稱：「近年不少地產代理公司都會在香港推廣海外的樓盤，但大多都止於銷售，缺乏完善的售後服務。中原地產亦有代理台灣、新加坡等地的優質樓盤，而且公司在當地設有分行，所以同事能為客人提供一條龍式的後續服務，包括租務及買賣等，給予投資者更大的信心。」每有海外新樓盤推出，中原地產每一位銷售同事都會收到資訊，可向客戶推銷，擴展業務範疇。

除了海峽兩岸及新加坡，中原地產服務亦遍及歐洲及澳洲等地。集團旗下的投資移民兼項目部，約廿年前已經成立，原意服務有意投資移民於歐陸各國的內地和香港客戶，及後此部門亦負責代理當地的樓盤，為香港客戶提供更多投資良機。由此可知，中原地產的業務多元化，並不止於香港市場。面對市況起伏，亦可作分散投資，建立穩固基礎。無論是盤源還是客戶群，中原地產都比行內其他公司優勝；作為地產代理，爭取生意自然更得心應手。

從事地產代理 知識與心態並重
根據香港法例，於香港從事地產代理工作的業務，必須持有效的地產代理牌照；而地產代理牌照又分兩類，分別是《營業員牌照》及《地產代理牌照》。前者為從事營業員工作的基本要求，而後者持牌人更有機會成為地產代理公司的管理人員。希望加入中原地產代理的行列，有兩個主要途徑。有正職在身的人士，可以報讀由中原訓練學院提供為期七個晚上的《資格考試精讀課程》，或可申請地產代理見習員職位，安排從事轉介按揭的工作，熟習地產業的運作，並在三個月期間接受在職培訓，以考取牌照。陳永傑續指，只要肯溫習及實習，考取《營業員牌照》和較艱深的《地產代理牌照》，難度不高，大多數的學員於一個月內就能成功考取；部分優秀的同事在修畢精讀課程後，可於更短時間內通過兩重考核，不但成為持牌地產代理，更能擔任分行的持牌人，即分行經理的角色。

中原訓練學院除了提供考牌精讀班，更設立了不同的課程，供同事不斷增值，例如心態指導、談判技巧、主管工作坊和普通話課程等。而為提高員工的專業水平，訓練學院亦按地產代理監管局的《持續專業進修計劃指引》，提供核心及非核心科目，確保員工掌握業內法律及條例規範相關的事宜，例如《建築物條例》、《一手住宅物業銷售條例》及《個人資料（私隱）條例》等，以至財務及會計等商業知識，保持競爭力。

地產代理業的員工流失率普遍較高。陳永傑坦言，樓市有起有落，流失率與市道狀況直接掛鈎；市道好，流失率自然較低，反之亦然。中原地產平均每個月聘請過百人，當中大多是營業部門的同事。初入行的地產代理營業員要面對各種挑戰，需要培育一定的抗壓能力。他補充，同事為客戶提供服務，不會每次都有收穫，可能約每五次才有一次能成功交易；市況差時，成功率更低。所以地產代理應持正面思維，視每次經驗為成功的前奏。「從業員不但要擁有外向性格，善於與不同人士溝通，願意在假期輪更工作，更要保持樂觀心態，無懼挑戰，願意想辦法克服困難。」

陳永傑續道，前線同事若能建立穩固的客戶網絡，便不愁生意，因為不少顧客普遍信任專業的地產代理，願意聽取後者的意見，尋覓合適的投資機會。同時，中原地產的理念是建立一個公平、公正的平台，以及一套穩定的佣金制度。「這套管治理念，來自中原創辦人之一的施永青的名言－『無為而治』，致力為員工提供一個高自由度的發展空間。」

活用資訊科技 參與社會服務
身處廿一世紀，中原地產亦與時並進，除了開設分行以擴大銷售點外，更善於利用日新月異的資訊科技。陳永傑透露，公司的資訊科技部門已發展得十分龐大，約一百名員工坐鎮整層辦公室，負責支援分行的系統維修及保養，亦為同事及客戶建立及更新資訊平台及智能手機程式。最近中原地產推出「視頻搵樓」，由一眾代理將樓盤資訊，透過短片於網上播出；短短個多月便有超過三千個視頻上載，方便同事共用資訊。所以他預期，資訊科技部門快將增聘人手，以保持集團的龍頭地位，並為客戶帶來更佳服務。

中原地產一直重視慈善工作。早於2004年成立的《中原慈善基金》，善舉亦多不勝數，包括資助弱勢社群的年輕人升讀大學等。此外，基金會亦撥款資助洗腎中心，以低廉價格提供私人血液透析洗腎服務，改善患者生活。明年一月，中原續於科學園舉辦《中原慈善跑嘉年華》，為香港盲人輔導會籌款，以改善協助視障人士的設施。「由中原地產舉辦的慈善活動十分頻密，這可算是我們的一大特色。這些項目有賴同事的參與，亦有助建立大家的團隊精神和正面思維。」

此外，中原地產旗下的《中原精英會》，亦積極推動不少慈善工作，例如有為基督教懷智服務處籌款的競技賽，精英會成員無不響應，成功籌得逾七十萬善款。《中原精英會》成員屬公司翹楚，只有年度個人佣金額達一百六十八萬以上，或成交逾五十宗數的同事，方能加入。會員卡片亦有印上會徽，盡顯精英氣派。
 
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