Cover Story

引入優質家具　擴大銷售團隊 家居達人助建安樂窩

 12 May 2017
 
 
去年5月，帝家設計投擲一千萬元於沙田開設旗艦店，以拓闊客戶層面。
眼見市場對牀上用品的需求有增無減，卡撒天嬌積極研發創新產品，並於今年首季確定增加食鬼（PAC MAN）、變形金剛（TRANSFORMERS）等卡通授權。
歷程照明每年都會舉辦團隊培訓活動來增強團隊凝聚力。
香港寸金尺土，不少人慨歎上樓難，有發展商為求減輕買家負擔，在樓價不變的情況下，把新單位圖則面積一再縮小，致令中小型單位當道。有家居公司看準了中小型家居市場的巨大潛力，積極招聘人手，以迎接未來商機；也有牀上用品公司、燈具公司抓緊港人建構安樂窩的心態，紛紛推出多用途及智能家品，務求在市場上搶佔一席位。今期《JobMarket》走訪業內多家公司，以了解本港家居市場的發展，以及相關的人力需求。

增設半全職職位　吸納潛在勞動力
近年零售市道吹淡風，但有家居用品公司生意卻錄得逆市增長。實惠家居行政總裁吳獻昇指，香港樓價高企，發展商為吸引客源，傾向興建價格較低的中小型單位，「現時中小型單位在市場上約佔四成，預計明年將增加至七成多。」為配合市場轉變，該公司於五年前重點發展中小型家居市場，除推出各類多功能家具產品，更成立「家匠TMF」訂造傢俬專門店，積極提高市場份額。「香港居住空間愈來愈細，現貨大型傢俬多放不下，所以我們希望透過自家設計來幫助客戶，在有限空間內創造最大效益，例如興建地台牀來擴大貯物量。」

現時實惠約有八百名員工，正着力增聘前綫銷售員，惟本港勞動市場人手需求緊張，招聘存在困難。「我們最近增設『半全職職位』，招聘對象以學生和家庭主婦為主，冀引入更多人力資源。」吳獻昇續指，這類員工除可獲得與全職無異的專業培訓、晉升階梯、福利制度外，還可享有彈性上班時間，工時亦比兼職更加穩定。「不少學生更表示，有興趣在畢業後投身零售業。」

新人入職後，實惠將提供迎新簡介、課堂培訓及店鋪實習。「首先要讓他們認識公司架構、文化及核心價值，再慢慢展述分店職級及晉升、基本營運、貨品分類及基本顧客服務、職安健與消防安全等。其後傳授收銀程序、系統應用、判斷紙幣與信用卡真偽等技巧；並安排他們到店鋪實習，直接於門市認識營運標準、貨品處理、送貨退貨及倉存管理。」

為加強人才培訓，該公司於2007年成立實惠專業培訓學院，為不同職級的員工提供不同層面的培訓。其中「實惠零售管理證書課程」內容最為廣泛，涵蓋基本營運、技能提升、入門管理、進階管理、卓越管理等課程，幫助員工逐步走向專業。

吳獻昇表示，踏入O2O（綫上綫下）年代，市民的消費行為模式出現明顯轉變。「他們大多會先在網上搜集商品資料，再到店鋪看實物，覺得OK才下單購買。為提供優質的營銷服務，我們持續開發電子渠道服務，正增聘資訊科技、數字營銷（digital marketing）等方面的人才。」

擔任傢俬銷售員　月入可達四萬元
本着「把美帶入香港」的理念，帝家設計（Decor Collection）致力從歐洲引入優質家具。其市場部經理梁凱婷指，港人向來覺得歐洲傢俬質量高，但價錢偏貴，故傾向北上訂造傢俬。「不過近年歐洲經濟疲弱，很多過往幫大品牌做代工生產的工廠，因定單減少，有空間按本港細單位的需求去生產合適家具，例如把傳統兩米二長的三座位沙發，改為一米八，並以相宜的價錢出售，令消費者有更多選擇。」

眼見歐洲家具愈來愈受市民歡迎，去年5月，帝家設計投擲一千萬元於沙田開設旗艦店，以拓闊客戶層面。「作為家居主題商場，HomeSquare成功吸引不少跨區人流，客源非常集中，所以我們也特意搜羅更多款式新穎、價錢相宜的歐洲傢俬回來出售。」而隨着港人愈加崇尚多用途及智能家具，該公司亦有涉獵相關範疇。梁凱婷指，「近年智能梳化十分暢銷，其銷售量佔沙發類別約四至五成。」

她續指，為配合未來的業務發展，公司一直增聘前綫銷售人手。「具備相關銷售經驗、或對傢俬、室內設計感興趣者，可獲優先考慮。一般底薪約一萬二千元，佣金另計，月入三、四萬元的大有人在。」

針對工作崗位需要 提供專業在職培訓
卡撒天嬌集團（Casablanca）是一家集設計、生產、銷售於一體的牀上用品公司。「秉承時尚、創意、功能的設計理念，我們的主營品牌CASABLANCA、CASA CALVIN、及綠色生活品牌CASA-V，一直致力於健康睡眠的研究和推廣，為消費者提供多元化的家居寢室用品。」現時該公司的營銷網絡遍及大中華、日韓、東南亞、中東、歐洲及美加等二十個國家，並擁有逾一千個網點。

該公司稱，除婚姻、新年節日、喬遷新居、住宅裝修、新生嬰兒等購買新產品的誘因外，不少消費者都留意到，牀單、被袋等的產品壽命約為二至三年，「為保持寢具時常整潔舒適，市場對牀上用品的需求持續有增無減。」

因此卡撒天嬌積極研發創新產品， 於今年首季確定增加食鬼（PAC MAN）、癲噹（DIN DONG）、變形金剛（TRANSFORMERS）、黃阿瑪的後宮生活（Fumeancats）等卡通授權；並重點推廣「綠色健康無菌睡眠」，確立公司在消費者心目中「健康睡眠專家」的形象。「同時着力加強發展電子商貿，積極開發自家的購物網站，把綫下舊有客戶帶到綫上消費，並以綫上綫下互通的額外會員積分，鼓勵會員推薦親友購買我們的產品。」

此外，為提升顧客的購物體驗，該公司正積極招聘及培訓人手。「我們對前綫銷售人員的需求非常大，會定期聘請相關人員作替補及配合公司發展，並提供具競爭力的薪酬待遇、公平的晉升機會及適當的培訓發展機會，目標是讓公司與員工共同成長。」

據了解，新入職員工除接受企業文化、公司發展方針等方面的入職培訓外，還要接受由所屬部門提供的職位培訓。「以前綫銷售人員為例，我們將會提供有關銷售技巧、市場資訊及產品技術等培訓，亦會聘請專業培訓師教授他們接待客人的技巧和應有態度，務求提升客戶服務質素。」

卡撒天嬌亦致力為員工搭建良好的事業發展平台。「我們建立了考核措施和晉升機制，各部門都設有主管及經理職位。若遇有內部職位空缺，內部晉升會是第一考慮，然後才向外招聘。」

燈具公司廣納人才 加快搶佔市場份額
歷程照明有限公司（Zodiac Lighting）則主力入口歐洲燈具，其高級業務發展經理Winkle Lee指，「近年流行客製化燈具，客人可按個人喜好，自行設計不同外形的燈飾，打造個性化家居。」
　
另一邊廂，由於智能家居概念逐漸普及，不少人紛紛安裝家庭自動化系統（Home Automation System），最常見的便是燈控系統。Winkle表示，「以前是一個掣開關一盞燈，但智能照明控制系統出現後，只要按一個掣，就能控制多盞燈，甚至調節不同燈光的亮度來配合用家需要。例如在家觀賞電影時，用家可選用『Movie Mode』，燈控系統便會自動關上飯廳燈光，並把客廳燈光調暗至最適合看電影的亮度。」

「至於燈光顏色的變化，則靠LED燈。」Winkle指，LED有特殊光學特性，除照明應用外，也能用作轉換顏色以營造環境氣氛。「LED是近年燈具界的一大發明，由2015年開始，LED燈具的市佔率更佔全世界燈具市場超過一半。而隨着LED的應用範圍逐漸擴大，預計未來三至四年，將可完全取代螺旋式熱熾燈或省電燈泡。」

現時歷程照明旗下共有兩間分店，為爭取更高的市場佔有率，正計畫擴大其銷售團隊的規模。「雖然燈具銷售不屬任何專業行業，卻講求服務質素，所以我們要求員工具有願意學習、積極正面的工作態度。」

室內設計師青黃不接　業界求才若渴
隨着港人對居住環境的要求愈來愈高，無論大屋、小屋，都會找來室內設計師幫忙打造理想家居，大大刺激相關人才的需求。香港專業室內設計師協會會長歐陽輝表示，前兩年有數據指出，市場上約有三至四千名室內設計師，惟不少新人入職兩、三年後便紛紛轉行，業界正面對青黃不接的問題。「很多人覺得室內設計很好玩，又是一個不用死讀書的專業，都表示有興趣入行。但他們卻沒想到，除畫圖外，其職責還要落盤跟進設計和施工。而刻苦、污糟的地盤環境，正是令不少新人選擇卻步的原因。」

室內設計裝修公司設計情報中心亦指，近年新樓供應增加，舊樓亦有需要進行翻新，市場對室內設計師的需求甚大。「我們主要提供室內設計、訂造傢俬、裝修工程等一條龍服務。現時員工超過一百人，其中約三分一人負責室內設計。」為配合未來經營發展需要，該公司正不斷吸納繪圖員、助理室內設計師等。「一般助理室內設計師月入約一萬五千至二萬元，但最終須視乎求職者的學歷、技能、工作經驗及作品集而定。」

歐陽輝補充，要成為專業的室內設計師，還要熟悉木材、水泥等各種室內設計物料的應用，惟有關知識不能完全在學校裏學到，須主動向供應商詢問及了解。「室內設計本來就是一個講求主動學習的行業。」
相關: 室內設計, 零售, 家居用品公司, 實惠家居, 帝家設計, 歷程照明有限公司, Zodiac Lighting, 卡撒天嬌集, Casablanca
 
Previous Articles
理大培訓人力資源管理人才 推動企業穩步向前
  12 Jan 2018
共享工作間租務商機處處 中港企加入「戰團」力聘管理...
  04 Jan 2018
抱持理念又要收支平衡　專上學院初心未變絞腦汁開源節...
  02 Jan 2018
港經濟市道向好大學生求職路暢通 I.T.最好景業界...
  27 Dec 2017
網上平台成趨勢 旅遊業革新 企業覓才迎商機
  21 Dec 2017
就業 創業出路繁多 英才網助畢業生探索人生
  15 Dec 2017
政府出招減護理人手壓力 十億樂齡科技大餅代理商乘勢...
  05 Dec 2017
經濟增長理想 三大行業齊搶人才
  30 Nov 2017
1 - 8 of 86 Pages next