從心出發 提供卓越服務
17 Jun 2016
保險提供多元化產品，由醫療保障、財務管理至人壽保險等，都涵蓋人一生的保障。保誠保險有限公司(「保誠」)的從業員，秉持著「用心聆聽，更知你心」的企業宗旨，為客戶於不同人生階段提供最大的保障，從心出發的服務態度為他們贏得「傑出推銷員」的傑出殊榮。
保險助人解燃眉之急
分行經理翟嘉衡謂保險為他帶來三個不同的「度」，「保險從業員接觸客戶、朋友的『闊度』十分廣闊，透過了解建立『深度』的認識，再從心而發的服務，慢慢變為有『溫度』的關係。」曾在銀行工作的資深營業經理鄭建豪認為，保險公司能做到「用心聆聽」的效果，「加入保誠後，為客戶提供的產品、專業知識、溝通、售後服務均較以前有所提升，能做到真正的『以客為本』。」
營業經理鄭志榮則因一次食物敏感導致嚴重併發症，令他明白保險的重要性。「幸好當時有買學生保險，自此我對保險有濃厚的興趣。」資深營業經理經理楊冰坦言在美國讀書時，亦有過類似的經歷，令她立志加入保險行業。
從品德出發 獲取客人認同
資深營業經理朱梅中以「KASH」來形容成功的保險從業員，「我們會以專業的知識（Knowledge）解決客戶的需要，令客戶感受到我們誠懇的服務態度（Attitude），並有技巧（Skill）與客戶打開話題，成功完成保單。當客戶申請賠償時，亦要人性化（Humanize）處理保單。」
今年大會以「修為致勝」為主題，營業經理陳鴻飛認為「修為」可分為軟、硬實力，「前者是個人品德，後者是行業專業知識，兩者缺一不可。」區域經理蕭卓嘉十分認同，「法規的監管愈來愈多，我們必須以專業的知識和職業道德，幫助信任我們的客戶。」
今次參賽，區域經理李君兒覺得大開眼界，「公司提供全面的培訓，並提供實用的意見，令我們的銷售技巧得以提升。」分行經理林燕曾因參賽而倍添壓力，想過放棄，「公司沒有逼我完成比賽，卻鼓勵我和尊重我的決定，反而令我走出死胡同，將壓力化成動力，成功獲獎。」區域經理彭吟秋認為，獎項是她對個人努力的肯定，鼓勵她未來繼續努力，以誠待客。 |
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